Uslovi korišćenja

USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE

(TERMS OF SERVICE)

Poslednje ažuriranje: 6. avgust 2026. godine

OSNOVNE INFORMACIJE

Dobro došli u internet prodavnicu LOVAČKA OPREMA – Srbija.

Ovim Uslovima korišćenja i prodaje uređuju se pristup i korišćenje internet stranice lovackaoprema-srbija.rs, pregled i poručivanje proizvoda, zaključenje ugovora na daljinu, plaćanje, isporuka, prava i obaveze kupaca i prodavca, kao i druga pitanja značajna za korišćenje internet prodavnice.

Internet prodavnicom upravlja:

Poslovno ime: LOVAČKA OPREMA LOS

Naziv internet prodavnice: LOVAČKA OPREMA – Srbija

Matični broj: 68693241

PIB: 115855092

Sedište: Sande Džamića 29, 37230 Aleksandrovac, Republika Srbija

Adresa za povrat robe i prijem reklamacija: Sande Džamića 29, 37230 Aleksandrovac, Republika Srbija

Internet adresa: lovackaoprema-srbija.rs

Telefon: +381 69 010 5580

E-mail: lovackaopremasrbija.rs@gmail.com

Registar: Agencija za privredne registre Republike Srbije

U daljem tekstu izrazi „Prodavac“, „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na LOVAČKA OPREMA LOS.

Izrazi „Korisnik“, „Kupac“, „Potrošač“, „vi“ i „vaš“ odnose se na lice koje pristupa sajtu, pregleda proizvode, šalje upit ili zaključuje ugovor o kupovini.

PRIHVATANJE USLOVA

Pristupanjem sajtu, njegovim pregledanjem, kreiranjem korisničkog naloga, slanjem upita ili korišćenjem drugih funkcionalnosti sajta potvrđujete da ste pročitali i razumeli ove Uslove.

Uslovi koji se odnose na kupovinu postaju sastavni deo ugovora kada kupac pre slanja porudžbine dobije mogućnost da se sa njima upozna i prihvati ih.

Ukoliko se ne slažete sa ovim Uslovima, nemojte koristiti sajt niti slati porudžbinu.

Prihvatanjem ovih Uslova kupac ne odriče se prava koja mu pripadaju prema prinudnim propisima Republike Srbije.

Odredba ovih Uslova koja bi direktno ili indirektno ograničila zakonsko pravo potrošača primenjuje se samo u meri u kojoj je dozvoljena važećim propisima.

POTROŠAČI I POSLOVNI KUPCI

Potrošač je fizičko lice koje proizvod kupuje radi zadovoljavanja svojih ličnih potreba ili potreba domaćinstva, a ne radi obavljanja poslovne ili druge komercijalne delatnosti.

Zakonska prava potrošača navedena u ovim Uslovima primenjuju se na potrošače.

Na kupovine koje vrše pravna lica, preduzetnici i druga lica u okviru svoje poslovne ili profesionalne delatnosti primenjuju se ovi Uslovi, ugovoreni uslovi konkretne kupovine i propisi koji uređuju poslovne i obligacione odnose.

Poslovni kupac je dužan da prilikom poručivanja dostavi tačne podatke potrebne za izdavanje odgovarajućeg računa i poslovne dokumentacije.

SPOSOBNOST ZA ZAKLJUČENJE UGOVORA

Porudžbinu može poslati punoletno i poslovno sposobno lice.

Maloletno lice može koristiti sajt i izvršiti kupovinu samo uz odgovarajuću saglasnost i učešće roditelja ili zakonskog zastupnika, u skladu sa zakonom.

Prodavac može odbiti ili otkazati porudžbinu ako postoje opravdani razlozi za sumnju da lice koje poručuje nema potrebnu poslovnu sposobnost ili ovlašćenje za zaključivanje ugovora.

PROIZVODI I PONUDA

Internet prodavnica može nuditi lovačku garderobu, obuću, čizme, jakne, pantalone, prsluke, torbe, lovačke kamere, GPS uređaje i ogrlice, radiostanice, prijemnike, antene, kablove, punjače, zaštitnu opremu, rezervne i prateće delove i drugu lovačku, terensku i outdoor opremu.

Ponuda proizvoda može se menjati bez prethodne najave.

Uklanjanje proizvoda iz ponude ili promena buduće ponude ne utiče na već zaključene ugovore.

Prodavac nastoji da opisi, fotografije, tehničke karakteristike, dimenzije, boje, kompatibilnost i drugi podaci o proizvodima budu potpuni i tačni.

Fotografije proizvoda mogu imati ilustrativni karakter. Nijansa boje može neznatno odstupati usled osvetljenja prilikom fotografisanja, podešavanja ekrana ili proizvodne serije.

Takva manja odstupanja ne smeju menjati bitne karakteristike proizvoda niti oslobađaju Prodavca obaveze da isporuči proizvod koji odgovara opisu i porudžbini.

Dodatna oprema, baterije, punjači, memorijske kartice, SIM kartice, futrole, kaiševi, nosači i drugi dodaci uključeni su u isporuku samo ako je to izričito navedeno u opisu proizvoda.

Kupac je dužan da pre poručivanja pročita opis proizvoda, raspoložive veličine, dimenzije, tehničke zahteve, način upotrebe, kompatibilnost i sadržaj pakovanja.

VELIČINE, MERE I KOMPATIBILNOST

Veličine garderobe i obuće mogu se razlikovati između različitih proizvođača i modela.

Kupac treba da pre poručivanja proveri tabelu veličina, opis proizvoda i navedene mere.

Oznake poput S, M, L, XL ili broja obuće predstavljaju oznake proizvođača i ne garantuju identičan kroj ili dimenzije kod svih proizvoda.

Kod elektronske i tehničke opreme kupac treba da proveri da li je uređaj, antena, kabl, punjač, zaštita, nosač ili rezervni deo kompatibilan sa modelom opreme koji poseduje.

Kada kupac nije siguran u veličinu ili kompatibilnost, može nas pre poručivanja kontaktirati putem telefona ili e-maila.

Informacija koju Prodavac pruža na osnovu podataka kupca ne oslobađa Prodavca odgovornosti za tačnost sopstvenog opisa proizvoda, ali kupac odgovara za tačnost podataka o modelu, dimenziji ili uređaju koje je sam dostavio.

RASPOLOŽIVOST PROIZVODA

Podatak da je proizvod prikazan na sajtu ne predstavlja bezuslovnu garanciju da je proizvod u svakom trenutku dostupan.

Dostupnost može zavisiti od trenutnog stanja zaliha, dobavljača, izabrane veličine, boje, modela ili varijante.

U slučaju da poručeni proizvod nije dostupan, Prodavac će kupca obavestiti bez nepotrebnog odlaganja.

Kupcu može biti ponuđen:

  • drugi odgovarajući proizvod;
  • druga veličina, boja ili model;
  • čekanje nove isporuke, uz saglasnost kupca;
  • otkazivanje nedostupnog proizvoda;
  • otkazivanje cele porudžbine, ako bez tog proizvoda kupac ne želi ostatak porudžbine.

Zamenski proizvod neće biti poslat bez prethodne saglasnosti kupca.

Ako je kupac unapred izvršio plaćanje za proizvod koji nije moguće isporučiti, uplaćeni iznos biće vraćen bez nepotrebnog odlaganja.

CENE

Sve cene na sajtu iskazane su u srpskim dinarima – RSD.

Prikazane cene predstavljaju konačne maloprodajne cene proizvoda i obuhvataju poreze koje je Prodavac dužan da obračuna.

Trošak dostave, kada se naplaćuje, prikazuje se odvojeno pre konačnog slanja porudžbine ili se kupcu saopštava na drugi jasan način pre zaključenja ugovora.

Kupac će pre slanja porudžbine imati mogućnost da vidi ukupan iznos proizvoda i poznate dodatne troškove.

Prodavac može menjati cene za buduće kupovine bez prethodne najave.

Promena cene ne utiče na porudžbinu koju je Prodavac već prihvatio, osim ako je došlo do očigledne tehničke greške sa kojom je kupac morao ili mogao razumno da bude upoznat.

U slučaju očigledne greške u ceni, Prodavac će kontaktirati kupca i ponuditi mu da:

  • potvrdi porudžbinu po pravilno prikazanoj ceni; ili
  • otkaže porudžbinu bez troškova.

Cena neće biti naknadno promenjena bez saglasnosti kupca.

AKCIJE, POPUSTI I PROMOTIVNE PONUDE

Akcije, popusti, promotivni kodovi, pokloni i druge pogodnosti važe pod uslovima koji su navedeni uz konkretnu ponudu.

Uslovi promocije mogu obuhvatati:

  • period važenja;
  • određene proizvode ili kategorije;
  • minimalnu vrednost porudžbine;
  • raspoloživu količinu;
  • ograničenje broja korišćenja;
  • zabranu kombinovanja sa drugim popustima.

Ako nije drugačije navedeno, više promotivnih kodova i popusta ne može se međusobno kombinovati.

Promotivna pogodnost ne može se zameniti za novac, osim kada je drugačije propisano ili izričito ponuđeno.

Prodavac može prekinuti ili izmeniti buduću promociju, ali time ne sme uskratiti pogodnost kupcu čija je porudžbina već prihvaćena u skladu sa objavljenim uslovima.

POSTUPAK PORUČIVANJA

Kupac poručuje proizvod tako što:

  1. izabere proizvod i raspoloživu varijantu
  2. odabere količinu
  3. doda proizvod u korpu
  4. pregleda sadržaj korpe
  5. unese podatke za kontakt, plaćanje i dostavu
  6. proveri proizvode, količine, cene, adresu i druge podatke
  7. upozna se sa ovim Uslovima i povezanim politikama
  8. potvrdi porudžbinu aktiviranjem odgovarajućeg tastera.

Pre slanja porudžbine kupac može pregledati korpu, ukloniti proizvod, promeniti količinu, vratiti se na prethodni korak i ispraviti pogrešno unete podatke.

Kupac je dužan da unese tačne, potpune i ažurne podatke.

Prodavac ne odgovara za kašnjenje ili neuspelu dostavu koja nastane isključivo zbog netačne adrese, broja telefona, imena primaoca ili drugih netačnih podataka koje je kupac dostavio.

Kupac treba da proveri porudžbinu pre nego što aktivira taster kojim se porudžbina šalje i prihvata obaveza plaćanja.

OBAVEZA PLAĆANJA

Taster kojim se završava poručivanje treba jasno da označava da slanjem porudžbine nastaje obaveza plaćanja.

Aktiviranjem tastera kao što su „PORUČI I PLATI“, „POTVRDI PORUDŽBINU UZ OBAVEZU PLAĆANJA“ ili drugog jednako jasnog izraza, kupac potvrđuje da porudžbina podrazumeva obavezu plaćanja.

Ako porudžbina nije prikazana i potvrđena na način koji jasno označava obavezu plaćanja, primenjivaće se prava kupca utvrđena važećim propisima.

PRIJEM I PRIHVATANJE PORUDŽBINE

Proizvodi prikazani na sajtu predstavljaju poziv kupcu da dostavi porudžbinu, osim ako je uz konkretnu ponudu izričito navedeno drugačije.

Slanjem porudžbine kupac dostavlja ponudu za zaključenje ugovora o kupovini.

Nakon slanja porudžbine kupcu se može automatski poslati elektronska poruka kojom se potvrđuje da je porudžbina primljena.

Automatska potvrda prijema ne predstavlja nužno potvrdu da je porudžbina prihvaćena, ako je u samoj poruci jasno navedeno da se radi samo o prijemu porudžbine.

Prodavac može pre prihvatanja porudžbine proveriti:

  • dostupnost proizvoda;
  • tačnost osnovnih podataka;
  • mogućnost dostave;
  • način plaćanja;
  • postojanje očigledne greške u ceni ili opisu;
  • postojanje opravdane sumnje na zloupotrebu ili prevaru;
  • ispunjenost zakonskih uslova za promet određenog proizvoda.

Ugovor se smatra zaključenim kada Prodavac potvrdi prihvatanje porudžbine putem e-maila, drugog trajnog nosača podataka ili na drugi nedvosmislen način.

Ako poruka o prijemu istovremeno jasno potvrđuje da je porudžbina prihvaćena, ugovor se smatra zaključenim prijemom takve poruke.

Porudžbina i prihvatanje porudžbine mogu se dati elektronskim putem i takvom ugovoru se ne može osporiti važnost samo zato što je zaključen elektronski.

ODBIJANJE I OTKAZIVANJE PORUDŽBINE

Prodavac može pre prihvatanja odbiti porudžbinu ako:

  • proizvod nije dostupan;
  • nije moguća dostava na navedenu adresu;
  • kupac nije dostavio podatke potrebne za izvršenje porudžbine;
  • postoji očigledna greška u ceni, opisu ili tehničkim podacima;
  • porudžbina je očigledno lažna ili zloupotrebljava sistem;
  • postoje prethodne neizmirene obaveze ili dokazana zloupotreba;
  • prodaja ili isporuka konkretnog proizvoda ne bi bila dozvoljena zakonom;
  • kupac ne ispuni zakonski uslov vezan za punoletstvo, dozvolu ili drugu proveru, kada je takav uslov primenljiv.

O odbijanju ili otkazivanju kupac će biti obavešten bez nepotrebnog odlaganja.

Ako je Prodavac prihvatio porudžbinu, a naknadno utvrdi da je ne može izvršiti, kupac će biti obavešten i sva unapred primljena sredstva biće vraćena u skladu sa zakonom.

Prodavac neće otkazivati prihvaćene porudžbine proizvoljno niti iz razloga koji predstavljaju diskriminaciju ili nepoštenu poslovnu praksu.

JEZIK I ČUVANJE UGOVORA

Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku.

Ovi Uslovi dostupni su na sajtu na način koji omogućava njihovo čuvanje, ponovno korišćenje i reprodukovanje.

Podaci o porudžbini i elektronska potvrda predstavljaju dokaz o sadržini porudžbine, zajedno sa opisom proizvoda, cenom i pravilima koja su važila u trenutku zaključenja ugovora.

Kupcu se preporučuje da sačuva potvrdu porudžbine i ove Uslove.

Prodavac čuva podatke o porudžbini u rokovima potrebnim za izvršenje ugovora, računovodstvene i poreske obaveze, rešavanje reklamacija i zaštitu pravnih zahteva.

NAČINI PLAĆANJA

Kupac može izabrati jedan od načina plaćanja koji su prikazani i dostupni u trenutku poručivanja.

Dostupni načini plaćanja mogu obuhvatati:

  • plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja;
  • uplatu na račun Prodavca;
  • kartično ili drugo elektronsko plaćanje, kada je omogućeno;
  • drugi jasno navedeni način plaćanja.

Kod plaćanja pouzećem kupac plaća iznos porudžbine dostavljaču prilikom preuzimanja, u skladu sa pravilima poštanskog ili kurirskog operatora.

Kod uplate na račun porudžbina može biti poslata nakon evidentiranja uplate, osim ako je drugačije dogovoreno.

Ako je omogućeno kartično ili drugo elektronsko plaćanje, podatke o platnom instrumentu obrađuje ovlašćeni pružalac platnih usluga.

Prodavac po pravilu nema pristup kompletnom broju kartice, sigurnosnom kodu i drugim poverljivim kartičnim podacima.

Kupac je odgovoran za to da koristi platni instrument kojim je ovlašćen da raspolaže.

RAČUNI I DOKUMENTACIJA

Prodavac kupcu izdaje račun ili drugi odgovarajući dokaz o kupovini u skladu sa važećim propisima.

Račun i prateća dokumentacija mogu biti dostavljeni:

  • u paketu sa proizvodom;
  • elektronskim putem;
  • na drugi zakonom dozvoljen način.

Kupac treba da sačuva račun, broj porudžbine ili drugi dokaz o kupovini radi lakšeg ostvarivanja prava.

Nedostatak papirnog računa sam po sebi ne isključuje reklamaciju ako kupac kupovinu može dokazati na drugi odgovarajući način.

DOSTAVA

Proizvodi se dostavljaju na adrese koje su dostupne i prihvaćene u postupku poručivanja.

Dostavu može vršiti JP „Pošta Srbije“ ili drugi poštanski odnosno kurirski operator angažovan od strane Prodavca.

Kupcu će pre slanja porudžbine biti prikazan ili jasno saopšten:

  • način dostave;
  • poznati trošak dostave;
  • procenjeni ili ugovoreni rok isporuke.

Prodavac će robu isporučiti u ugovorenom roku, a ako poseban rok nije ugovoren, najkasnije u zakonskom roku.

Rok isporuke počinje da teče od prihvatanja porudžbine, odnosno od prijema uplate ako je za odabrani način plaćanja ugovoreno da se roba šalje nakon uplate.

Navedeni rokovi mogu biti produženi zbog praznika, povećanog obima pošiljaka, vremenskih nepogoda, prekida saobraćaja, problema kod operatora ili drugih objektivnih okolnosti.

Prodavac će kupca obavestiti o značajnijem očekivanom kašnjenju.

Kašnjenje izazvano okolnostima van razumne kontrole Prodavca ne isključuje prava koja kupac ima ako roba ne bude isporučena u ugovorenom ili zakonskom roku.

PRIJEM POŠILJKE I PRELAZAK RIZIKA

Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja proizvoda snosi Prodavac do trenutka kada proizvod bude predat kupcu ili trećem licu koje je kupac odredio, a koje nije prevoznik.

Kupcu se preporučuje da prilikom prijema pregleda spoljašnje stanje paketa.

Ako je paket otvoren, pocepan, nakvašen, deformisan ili vidljivo oštećen, kupac treba da:

  • ukaže dostavljaču na oštećenje;
  • zatraži da se oštećenje evidentira, kada je to moguće;
  • fotografiše paket;
  • što pre obavesti Prodavca.

Ako se nakon otvaranja utvrdi da je proizvod oštećen, kupac treba da sačuva proizvod, sadržaj paketa i ambalažu i da kontaktira Prodavca.

Propust da se oštećenje odmah prijavi dostavljaču sam po sebi ne ukida zakonsko pravo kupca da izjavi reklamaciju Prodavcu.

NEUSPELA DOSTAVA

Kupac je dužan da obezbedi tačnu adresu, dostupan broj telefona i mogućnost prijema pošiljke.

Ako isporuka ne uspe zbog netačnih ili nepotpunih podataka koje je kupac dostavio, odbijanja pravilno isporučene pošiljke bez opravdanog razloga ili višestruke nedostupnosti primaoca, paket može biti vraćen Prodavcu.

U takvom slučaju Prodavac može kontaktirati kupca radi dogovora o ponovnom slanju.

Kupac može snositi stvarne i opravdane troškove ponovne dostave ili povratne poštarine, samo u meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom i ako je neuspeh isporuke nastao odgovornošću kupca.

Ova odredba ne primenjuje se kada je kupac opravdano odbio pošiljku zbog pogrešnog, oštećenog ili nesaobraznog proizvoda.

POSEBNO REGULISANI PROIZVODI

Određeni proizvodi, oprema ili načini njihove upotrebe mogu biti uređeni posebnim propisima ili podložni starosnim, tehničkim, registracionim ili drugim ograničenjima.

Kada je za zakonitu prodaju konkretnog proizvoda potrebno proveriti punoletstvo, identitet, dozvolu, ovlašćenje ili ispunjenje drugog zakonskog uslova, Prodavac može zahtevati podatke i dokumentaciju koji su neophodni za takvu proveru.

Kupac će pre dostavljanja takvih podataka biti obavešten o razlogu i načinu njihove obrade.

Prodavac može odbiti prodaju ili isporuku ako zakonski uslovi nisu ispunjeni.

Kupac je dužan da proizvode koristi zakonito, savesno, bezbedno i u skladu sa deklaracijom, uputstvom proizvođača i njihovom namenom.

Odgovornost kupca za zakonitu upotrebu proizvoda ne oslobađa Prodavca obaveze da prodaju izvrši zakonito i da kupcu pruži obavezne informacije.

ELEKTRONSKI I TEHNIČKI PROIZVODI

Funkcionalnost GPS uređaja, GPS ogrlica, lovačkih kamera, radiostanica, prijemnika i drugih tehničkih proizvoda može zavisiti od:

  • kompatibilnog uređaja ili antene;
  • baterije i pravilnog punjenja;
  • mobilne mreže ili SIM kartice;
  • GPS signala;
  • radio-frekvencijskog dometa;
  • konfiguracije uređaja;
  • aplikacije ili softvera;
  • usluge trećeg lica;
  • terena, prepreka i vremenskih uslova.

Pretplata, SIM kartica, mobilni internet, aplikacija, mapa, licenca ili usluga trećeg lica uključeni su u cenu samo ako je to izričito navedeno.

Navedeni maksimalni domet, trajanje baterije i slične tehničke vrednosti mogu predstavljati rezultate postignute u određenim ili idealnim uslovima, ako je to jasno navedeno uz proizvod.

Prodavac ne odgovara za prekid rada mobilne mreže, GPS sistema, platforme, aplikacije ili druge nezavisne usluge trećeg lica na koju nema razuman uticaj.

Ovo ograničenje ne utiče na odgovornost Prodavca ako proizvod sam po sebi nije saobrazan opisu, ugovoru ili zakonskim zahtevima.

UPUTSTVA I BEZBEDNA UPOTREBA

Kupac je dužan da pre prve upotrebe pročita deklaraciju, tehničko uputstvo, bezbednosna upozorenja i uputstvo proizvođača.

Proizvod se mora koristiti samo za namenu za koju je proizveden.

Kupac ne treba da:

  • koristi oštećenu opremu;
  • izlaže uređaj vodi ako nije predviđen kao vodootporan;
  • koristi neodgovarajući punjač ili bateriju;
  • otvara ili prepravlja uređaj bez ovlašćenja;
  • uklanja zaštitne ili identifikacione oznake;
  • koristi proizvod protivno propisima ili uputstvu.

Prodavac ne odgovara za štetu koja je isključivo posledica dokazane nepravilne, protivpravne ili nenamenske upotrebe proizvoda.

Ova odredba ne isključuje odgovornost Prodavca ili proizvođača za nebezbedan, neispravan ili nesaobrazan proizvod.

PRAVO NA ODUSTANAK OD KUPOVINE

Potrošač koji zaključi ugovor na daljinu ima pravo da odustane od kupovine bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, osim u slučajevima u kojima je pravo na odustanak zakonom isključeno.

Potrošač može odustati slanjem obrasca za odustanak ili druge nedvosmislene izjave na:

E-mail: lovackaopremasrbija.rs@gmail.com

Adresa:

LOVAČKA OPREMA LOS

Sande Džamića 29

37230 Aleksandrovac

Republika Srbija

Detaljna pravila o odustanku, vraćanju proizvoda, troškovima povrata, refundaciji i izuzecima uređena su Politikom povrata, odustanka od kupovine, zamene, refundacije i reklamacija, koja predstavlja sastavni deo ovih Uslova.

Potrošač ne može biti uskraćen za pravo na odustanak samo zato što proizvod nije vraćen u originalnoj ambalaži.

Potrošač može odgovarati za umanjenu vrednost proizvoda nastalu rukovanjem koje prevazilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

IZUZECI OD PRAVA NA ODUSTANAK

Potrošač nema pravo na odustanak u slučajevima propisanim zakonom.

To može obuhvatati, između ostalog:

  • proizvod izrađen prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovan;
  • zapečaćen proizvod koji se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je otpečaćen nakon isporuke;
  • proizvod koji se nakon isporuke, zbog svoje prirode, neodvojivo pomešao sa drugom robom;
  • drugi slučaj u kojem zakon isključuje pravo na odustanak.

Izbor standardne veličine, boje, fabričkog modela ili druge redovno ponuđene varijante proizvoda sam po sebi ne predstavlja personalizaciju.

Izuzetak od prava na odustanak ne isključuje pravo na reklamaciju ako je proizvod oštećen, neispravan, pogrešno isporučen ili nesaobrazan ugovoru.

ZAMENA PROIZVODA

Kupac može zatražiti zamenu odgovarajućeg proizvoda za drugu veličinu, boju ili model, u skladu sa Politikom povrata i raspoloživošću tražene varijante.

Ako je Prodavac pravilno isporučio poručeni proizvod, troškove vraćanja i ponovnog slanja zbog želje kupca za drugom veličinom, bojom ili modelom po pravilu snosi kupac.

Ako je Prodavac poslao pogrešan proizvod ili pogrešnu varijantu, opravdane troškove vraćanja i slanja odgovarajućeg proizvoda snosi Prodavac.

Zamena proizvoda ne ograničava zakonska prava kupca po osnovu odustanka ili reklamacije.

SAOBRAZNOST I REKLAMACIJE

Prodavac je dužan da kupcu isporuči proizvod koji odgovara ugovoru, opisu, dogovorenoj količini, kvalitetu, modelu i drugim ugovorenim karakteristikama.

Potrošač može izjaviti reklamaciju ako je proizvod:

  • neispravan;
  • oštećen;
  • nepotpun;
  • različit od poručenog;
  • pogrešne veličine, boje ili modela;
  • bez pripadajućih delova koji su navedeni u ponudi;
  • nesaobrazan opisu ili ugovoru.

Reklamacija se može podneti:

E-mailom: lovackaopremasrbija.rs@gmail.com

Telefonom: +381 69 010 5580

Poštom ili ličnim dostavljanjem:

LOVAČKA OPREMA LOS

Sande Džamića 29

37230 Aleksandrovac

Republika Srbija

Uz reklamaciju kupac treba da navede ime i prezime, broj porudžbine ili drugi dokaz o kupovini, naziv proizvoda, opis problema i zahtev u pogledu načina rešavanja reklamacije.

Kada je moguće, preporučuje se prilaganje fotografija ili video-snimka problema.

Dostavljanje fotografija može ubrzati početnu procenu, ali se reklamacija neće automatski odbiti samo zato što kupac nije mogao da dostavi fotografiju.

Nedostatak originalne ambalaže ne može sam po sebi biti razlog za odbijanje reklamacije.

Reklamacije se primaju, evidentiraju i rešavaju u rokovima i na način utvrđen važećim propisima i Politikom povrata i reklamacija.

PRAVA U SLUČAJU NESAOBRAZNOSTI

U slučaju nesaobraznosti potrošač može, pod zakonskim uslovima, zahtevati:

  • opravku;
  • zamenu;
  • odgovarajuće umanjenje cene;
  • raskid ugovora i povraćaj novca.

Otklanjanje nesaobraznosti vrši se bez naknade za potrošača.

Troškove potrebnog rada, materijala, preuzimanja i isporuke popravljenog ili zamenjenog proizvoda snosi Prodavac kada je reklamacija opravdana.

Potrošač nema pravo na raskid ugovora zbog neznatnog nedostatka, osim kada važeći propisi određuju drugačije.

Prodavac odgovara za nesaobraznost u zakonskom periodu.

Prava potrošača po osnovu saobraznosti postoje nezavisno od eventualne komercijalne garancije.

KOMERCIJALNA GARANCIJA

Kada je za određeni proizvod obezbeđena komercijalna garancija, njen davalac, trajanje, teritorijalni obuhvat i uslovi biće navedeni u garantnom listu, opisu proizvoda ili dokumentaciji dostavljenoj uz proizvod.

Komercijalna garancija ne isključuje, ne ograničava niti zamenjuje zakonska prava potrošača zbog nesaobraznosti.

Izraz „garancija“ koristi se samo kada se kupcu daju dodatna prava u odnosu na zakonsku odgovornost Prodavca.

Garancija ne mora obuhvatati kvar ili oštećenje koje je isključivo nastalo zbog:

  • nepravilnog korišćenja;
  • mehaničkog oštećenja nakon isporuke;
  • korišćenja suprotno uputstvu;
  • neodgovarajućeg punjenja ili napajanja;
  • neovlašćenog otvaranja, prepravke ili popravke;
  • upotrebe nekompatibilnih delova ili dodataka;
  • uobičajenog habanja potrošnih delova, kada je to primenljivo.

Postojanje nekog od navedenih razloga mora se procenjivati prema okolnostima konkretnog slučaja i ne može se unapred pretpostaviti na štetu potrošača.

KORISNIČKI NALOG

Ako sajt omogućava kreiranje korisničkog naloga, korisnik je odgovoran za tačnost unetih podataka i čuvanje pristupnih podataka.

Korisnik ne sme deliti lozinku sa neovlašćenim licima niti koristiti nalog drugog lica bez dozvole.

Korisnik treba odmah da obavesti Prodavca ako posumnja da je njegov nalog zloupotrebljen.

Prodavac može privremeno ograničiti ili ugasiti nalog ako postoje opravdani razlozi, kao što su:

  • neovlašćen pristup;
  • prevara ili zloupotreba;
  • ugrožavanje bezbednosti sajta;
  • korišćenje naloga protivno zakonu;
  • ozbiljno ili ponovljeno kršenje ovih Uslova.

Gašenje naloga ne utiče na obaveze i prava nastala iz već zaključenih ugovora.

DOZVOLJENO KORIŠĆENJE SAJTA

Korisnik može koristiti sajt radi informisanja, pregleda ponude, komunikacije sa Prodavcem i zakonitog poručivanja proizvoda.

Zabranjeno je:

  • koristiti sajt za protivpravnu svrhu;
  • pokušavati neovlašćeni pristup sistemu, nalogu ili podacima;
  • unositi viruse, malver ili drugi štetan kod;
  • ometati rad sajta ili bezbednosne funkcije;
  • lažno se predstavljati;
  • slati lažne ili zlonamerne porudžbine;
  • koristiti automatizovane sisteme za prekomerno opterećenje sajta;
  • kopirati sadržaj u komercijalne svrhe bez dozvole;
  • kršiti prava intelektualne svojine ili prava drugih lica.

Prodavac može preduzeti razumne tehničke i pravne mere radi sprečavanja zloupotrebe.

INTELEKTUALNA SVOJINA

Sadržaj sajta, uključujući tekstove, fotografije, grafiku, logotipe, izgled stranice, opise, baze podataka i druge elemente, zaštićen je propisima o autorskom pravu, žigovima i drugim pravima intelektualne svojine, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

Korisniku se daje ograničeno pravo da sadržaj koristi za lično i nekomercijalno pregledanje i kupovinu.

Bez prethodne dozvole nije dozvoljeno:

  • umnožavanje sadržaja radi preprodaje;
  • objavljivanje tuđih fotografija i opisa kao sopstvenih;
  • uklanjanje oznaka autorstva;
  • izrada kopije ili imitacije sajta;
  • korišćenje naziva, logotipa ili sadržaja na način koji stvara zabunu o povezanosti sa Prodavcem.

Prava proizvođača, dobavljača, platformi i drugih trećih lica ostaju vlasništvo njihovih nosilaca.

OCENE, KOMENTARI I DRUGI SADRŽAJ KORISNIKA

Ako sajt omogućava objavljivanje ocena, komentara, fotografija ili drugog sadržaja, korisnik je odgovoran za sadržaj koji dostavlja.

Korisnik ne sme objaviti sadržaj koji:

  • je lažan ili obmanjujući;
  • vređa, preti ili diskriminiše;
  • povređuje privatnost drugog lica;
  • krši autorsko pravo, žig ili drugo pravo;
  • sadrži lične podatke drugih lica bez osnova;
  • promoviše protivpravne aktivnosti;
  • sadrži štetan kod ili neželjeno oglašavanje.

Prodavac može ukloniti sadržaj koji je očigledno nezakonit, nepovezan sa proizvodom, lažan, uvredljiv ili protivan ovim Uslovima.

Prodavac neće uklanjati istinitu negativnu ocenu samo zato što je nepovoljna.

Objavljivanjem sadržaja korisnik daje Prodavcu neisključivo pravo da taj sadržaj prikaže na sajtu i u vezi sa ponudom proizvoda, u meri potrebnoj za svrhu zbog koje je sadržaj dostavljen.

PRIVATNOST I KOLAČIĆI

Podaci o ličnosti obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti i kolačića internet prodavnice LOVAČKA OPREMA – Srbija.

Politika privatnosti objašnjava:

  • koje podatke prikupljamo;
  • zašto ih obrađujemo;
  • kome ih možemo dostaviti;
  • koliko dugo ih čuvamo;
  • koja prava korisnik ima;
  • kako se koriste kolačići i slične tehnologije.

Prihvatanje marketinških poruka nije uslov za izvršenje kupovine.

Korisnik može povući pristanak za marketing bez uticaja na zakonitost ranije obrade ili na servisne poruke potrebne za izvršenje porudžbine.

SHOPIFY I DRUGI PRUŽAOCI USLUGA

Internet prodavnica funkcioniše putem Shopify platforme i može koristiti usluge drugih pružalaca za hosting, plaćanje, dostavu, analitiku, komunikaciju, zaštitu od prevara i tehničku podršku.

Korišćenje takvih servisa ne prenosi obaveze Prodavca prema kupcu na Shopify, dostavljača ili drugog pružaoca, osim u delu u kojem konkretno treće lice po zakonu ima sopstvenu odgovornost.

Pojedine funkcije mogu biti privremeno nedostupne zbog održavanja, kvara ili prekida rada platforme.

Prodavac će preduzeti razumne mere da ograniči posledice problema i obnovi rad sajta.

SPOLJNE VEZE

Sajt može sadržati veze ka stranicama proizvođača, društvenim mrežama, aplikacijama, servisima ili drugim internet stranicama trećih lica.

Klikom na spoljnu vezu korisnik napušta naš sajt ili pristupa usluzi kojom upravlja treće lice.

Prodavac ne upravlja pravilima privatnosti, bezbednošću i sadržajem nezavisnih stranica.

Postavljanje veze ne predstavlja garanciju ili bezuslovnu preporuku sadržaja trećeg lica.

Pre korišćenja spoljne stranice korisnik treba da pročita njene uslove i politiku privatnosti.

DOSTUPNOST I BEZBEDNOST SAJTA

Prodavac nastoji da sajt bude dostupan, bezbedan i funkcionalan, ali ne može garantovati neprekidan rad bez privremenih grešaka ili prekida.

Sajt može biti privremeno nedostupan zbog:

  • održavanja;
  • tehničkog kvara;
  • problema sa internet vezom;
  • kvara Shopify platforme ili drugog servisa;
  • bezbednosnog incidenta;
  • više sile;
  • razloga van razumne kontrole Prodavca.

Prodavac može privremeno obustaviti određenu funkciju radi zaštite korisnika, podataka ili sistema.

Ograničenja iz ovog člana ne isključuju odgovornost koju nije dozvoljeno isključiti zakonom.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Prodavac odgovara za svoje obaveze, saobraznost proizvoda, tačnost obaveznih informacija i štetu u skladu sa važećim propisima.

Prodavac ne odgovara za štetu koja je isključivo posledica:

  • protivpravne ili nenamenske upotrebe proizvoda;
  • nepridržavanja uputstava i bezbednosnih upozorenja;
  • netačnih podataka koje je korisnik uneo;
  • neovlašćenog korišćenja naloga koje korisnik nije blagovremeno prijavio;
  • radnje nezavisnog trećeg lica koju Prodavac nije mogao razumno da spreči;
  • događaja više sile.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava:

  • zakonska prava potrošača;
  • odgovornost za nameru ili krajnju nepažnju, kada se ne može ograničiti;
  • odgovornost za nebezbedan ili nesaobrazan proizvod;
  • odgovornost koju je zabranjeno isključiti ili ograničiti.

VIŠA SILA

Prodavac ne odgovara za kašnjenje ili privremenu nemogućnost izvršenja obaveze izazvanu događajem koji nije mogao razumno da predvidi, izbegne ili otkloni.

Takvi događaji mogu obuhvatati elementarne nepogode, požar, poplavu, rat, nemire, zabranu nadležnog organa, ozbiljan prekid saobraćaja, prekid energetskih ili komunikacionih sistema, epidemiju, štrajk van kontrole Prodavca ili sličan događaj.

Prodavac će, kada je moguće, obavestiti kupca o događaju i očekivanom uticaju na porudžbinu.

Ako izvršenje postane trajno nemoguće ili se neopravdano produži, primeniće se prava kupca na raskid i povraćaj uplaćenih sredstava.

ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA

Korisnik prihvata da se komunikacija u vezi sa nalogom, porudžbinom, plaćanjem, isporukom, reklamacijom i drugim ugovornim pitanjima može obavljati elektronskim putem.

Servisne poruke mogu obuhvatati:

  • potvrdu prijema porudžbine;
  • potvrdu prihvatanja;
  • obaveštenje o slanju;
  • status dostave;
  • račun ili dokumentaciju;
  • odgovor na reklamaciju;
  • bezbednosno obaveštenje.

Servisne poruke nisu marketinške poruke i mogu se slati kada su potrebne za izvršenje ugovora ili zakonske obaveze.

Korisnik je odgovoran da unese ispravnu e-mail adresu i da proverava prijem poruka, uključujući fasciklu sa neželjenom poštom.

VANSUDSKO REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

Potrošač može predlog za vansudsko rešavanje potrošačkog spora podneti nakon što je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor Prodavcu.

LOVAČKA OPREMA LOS je, u skladu sa zakonom, obavezna da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom.

Postupak se vodi pred telom koje se nalazi na zvaničnoj listi tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koju vodi nadležno ministarstvo.

Pokretanje vansudskog postupka ne isključuje pravo potrošača da koristi druga zakonom dozvoljena sredstva zaštite.

MERODAVNO PRAVO I REŠAVANJE SPOROVA

Na ove Uslove, korišćenje sajta i ugovore o prodaji primenjuju se propisi Republike Srbije.

Prodavac i korisnik će nastojati da eventualni spor reše mirnim putem.

Ako spor ne bude rešen reklamacijom, dogovorom ili vansudskim postupkom, za rešavanje spora biće nadležan sud određen prema važećim propisima.

Ovim Uslovima ne ograničava se pravo potrošača da postupak pokrene pred sudom koji je nadležan prema prinudnim pravilima o zaštiti potrošača i mesnoj nadležnosti.

IZMENE USLOVA

Prodavac može povremeno izmeniti ove Uslove radi usklađivanja sa:

  • promenama propisa;
  • promenama načina poslovanja;
  • novim načinima plaćanja ili dostave;
  • promenama funkcionalnosti sajta;
  • bezbednosnim zahtevima;
  • uvođenjem novih proizvoda ili usluga.

Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednje izmene.

Izmene se primenjuju na korišćenje sajta i porudžbine izvršene nakon njihovog objavljivanja.

Na već zaključeni ugovor primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku njegovog zaključenja, osim ako je izmena povoljnija za kupca, zakonom obavezna ili su se strane drugačije saglasile.

DELIMIČNA NIŠTAVOST

Ako se utvrdi da je neka odredba ovih Uslova ništava, neprimenjiva ili suprotna prinudnom propisu, takva odredba neće uticati na važnost preostalih odredaba.

Nevažeća odredba biće zamenjena ili tumačena na način koji je najbliži njenoj dozvoljenoj svrsi, bez ograničavanja zakonskih prava korisnika.

ODNOS SA DRUGIM POLITIKAMA

Sastavni deo pravila internet prodavnice čine i:

  • Politika privatnosti i kolačića;
  • Politika povrata, odustanka od kupovine, zamene, refundacije i reklamacija;
  • Politika dostave, ako je objavljena kao poseban dokument;
  • konkretni uslovi navedeni uz proizvod, promociju ili komercijalnu garanciju.

U slučaju nesaglasnosti ovih Uslova sa prinudnim propisom, primenjuje se propis.

U slučaju nesaglasnosti opšteg pravila sa posebnim uslovom koji je povoljniji za kupca, primeniće se povoljniji poseban uslov.

KONTAKT

Za pitanja o ovim Uslovima, porudžbinama, proizvodima, plaćanju, dostavi, povratu ili reklamacijama možete nas kontaktirati:

LOVAČKA OPREMA LOS

Sande Džamića 29

37230 Aleksandrovac

Republika Srbija

Telefon: +381 69 010 5580

E-mail: lovackaopremasrbija.rs@gmail.com

Internet adresa: lovackaoprema-srbija.rs